Возврат электронной книги- Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 14 дней с момента покупки.
- Если вы передумаете относительно покупки электронной книги, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
- Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
Возврат бумажной книги В соответствии с п.14 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) обмену или возврату не подлежат.
Таким образом, отказ продавца в обмене (возврате) непериодического издания надлежащего качества не нарушает права потребителя.
В том случае, если книга приобретена дистанционным способом то, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть заказанный онлайн товар можно в любое время до его передачи.
При обнаружении в товаре недостатков:
- склеены или не разрезаны страницы;
- отсутствуют некоторые страницы;
- страницы не пропечатаны;
- есть иные дефекты, которые препятствуют прочтению текста и т.д., потребитель вправе обратиться к продавцу, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с письменным требованием о замене товара, возврате уплаченных денежных средств или соразмерном уменьшении покупной цены.
По всем вопросам и претензиям просим писать на адрес электронной почты:
dreremintbs@yandex.ruВозврат заказа возможен покупателем через почту России. В течение 5 рабочих дней с вами свяжется менеджер компании и поможет осуществить возврат.